【004】
社会人のためのパソコン基礎講座に込めた思い
私たちハロー！パソコン教室の本部も、一つの企業です。
今回ご紹介する「社会人のためのパソコン基礎講座」を開発した背景には、講座の作り手としての考え方よりも、むしろ、一つの中小企業としての思いの方が強くあるのかもしれません。
少し昔の話になりますが、その理由をお伝えするために、新型コロナウイルスのパンデミックが起こった頃まで、話を遡ってみたいと思います。
あの時、会社に行けなくなりました
新型コロナウイルスの感染が拡大していた頃、私たちの会社も大きな影響を受けました。
最も厳しい時期には、全国の教室が入居する商業施設ごと閉鎖され、営業できなくなりました。本社のあるビルへの立ち入りも制限され、社員がいつも通り出社して仕事をすることが難しくなったのです。
やがて、少しずつ制限が緩和されていきましたが、それでも電車などの公共交通機関を使って通勤すること自体に、感染のリスクを感じるような状況が続きました。
今では、当時の緊張感を少しずつ忘れかけている方も多いかもしれませんが、あの頃は、明日どうなるのかもわからないような日々でした。
とはいえ、会社として仕事を止めてしまうわけにはいきません。
教室が営業できない状況でも、再開に向けた準備や取引先との連絡、さまざまな社内業務は続いています。
では、社員が会社に来られない状況で、どうやって仕事を続ければよいのでしょうか。
実は、私たちは、その答えをコロナ禍が始まる前から用意していました。
特別な準備をしていたわけではありません
社員同士や重要な取引先との連絡には、メールやビジネスチャットを使う。打ち合わせにはビデオ会議を活用する。仕事に必要な資料やファイルは、クラウドサービスを通じて共有する。
こうした環境が、私たちの会社では、コロナ禍以前から整っていました。
もちろん、パンデミックの発生を予測していたわけではありません。
では、なぜ、そのような環境を用意していたのでしょうか。
理由の一つは、できるだけ多様な人材に、働いてもらいやすい会社にしたかったからです。
例えば、子育てや家族の介護などの事情で、毎日決まった時間に出社することが難しい方もいらっしゃいます。
しかし、会社に通うことが難しいからといって、仕事に必要な能力まで不足しているわけではありません。
むしろ、十分な経験やスキルを持っているのに、働く場所や時間の制約によって、その能力を発揮できない方もいるはずです。
人材の確保が難しい中小企業にとって、そうした方々に働いてもらえる環境を整えることは、とても重要なことだと考えていました。
もう一つの理由は、私たち自身がIT教育を提供する企業だったからです。
ハロー！パソコン教室では、以前からクラウドサービスやSNS、ビデオ会議など、さまざまなITサービスの活用方法を学ぶ講座を開発してきました。
それならば、まず自分たちが、その便利さを実際の仕事で活かせるようになっていなければなりません。
講座の中で「こんなことができます」と説明するだけではなく、本当に仕事で使えるものとして提供したかったのです。
そのため、正社員だけでなく、アルバイトスタッフに至るまで、必要な社内教育も行っていました。
こうした取り組みが、結果として、コロナ禍での事業継続を支えることになりました。
もちろん、教室そのものが閉鎖されてしまえば、授業を行うことはできません。
しかし、少なくとも本部の仕事については、社員が必ずしも会社に集まらなくても、さまざまな業務を進められる環境がありました。
もし、こうした準備ができていなかったら……。
会社に行けないから仕事ができない。必要な資料は会社のパソコンにしか入っていない。社員同士の連絡も、出社しなければ十分に取れない。
そんな状況になっていたかもしれません。
今でも、そのことを考えると、少しゾッとします。
パソコンが使えるだけでは、仕事ができない時代に
この経験を通じて、私たちは、ITリテラシーが企業にとってどれほど大切なものなのかを、改めて実感しました。
それは、単にパソコンを操作できるとか、仕事の効率が良くなるというだけの話ではありません。
社員一人ひとりのITリテラシーが、会社の仕事を止めずに続けるための力にもなるということです。
そして、パンデミックが落ち着いた現在も、私たちを取り巻くIT環境は変化し続けています。
クラウドサービスを利用して、場所を問わず仕事を進める。メールだけでなく、ビジネスチャットで素早く情報を共有する。オンライン会議で、離れた場所にいる人たちと打ち合わせをする。
さらに最近では、生成AIを使って文章を作成したり、情報を整理したり、さまざまな業務を効率化したりすることもできるようになりました。
こうした技術は、もはや一部のITに詳しい人だけが使うものではありません。
一般的な事務職や営業職をはじめ、さまざまな仕事に関わる社会人にとって、身近な道具になりつつあります。
一方で、便利な技術が普及するほど、気をつけなければならないことも増えていきます。
例えば、取引先を装った不審なメールを開いてしまう。社外秘の情報を、誤って外部の人と共有してしまう。インターネットで見つけた間違った情報を、確認せずに仕事で使ってしまう。
生成AIについても、入力してはいけない機密情報を送信したり、AIが作った誤った内容を、そのまま信用してしまったりするリスクがあります。
こうした問題は、IT担当者だけが気をつけていれば防げるものではありません。
日々の仕事でパソコンやITサービスを使う、一人ひとりの社員が理解しておく必要があります。
つまり、これからの社会人に求められるITリテラシーは、単に「パソコンが使える」というだけでは不十分なのです。
新しい技術を便利に使いこなす力と、安全に、適切に使うための知識や判断力。
その両方が必要な時代になっていると考えています。
だから、「社会人のためのパソコン基礎講座」を作りました
ハロー！パソコン教室では、創業当初から、パソコン初心者の方々に向けた基礎講座を提供してきました。
初めてパソコンに触れる方が、マウスやキーボードの操作を覚え、文字を入力し、ファイルを保存できるようになる。
こうした学習は、今でも大切なパソコン教育の一つです。
しかし、仕事でパソコンを使う社会人にとっては、それだけでは十分とはいえません。
パソコンの基本操作ができても、仕事に必要なファイルを適切に整理できなければ困ります。
メールやチャットの使い方を知っていても、相手や状況に応じた適切なコミュニケーションができなければ、仕事はスムーズに進みません。
インターネットで情報を検索できても、その情報が本当に信頼できるものなのか、判断できなければ問題が起こる可能性があります。
そして、AIが使えるようになったとしても、情報セキュリティへの意識が不足していれば、会社に大きな損害を与えてしまうかもしれません。
そこで私たちは、従来の初心者向けパソコン基礎講座とは別に、現代の仕事に必要なITリテラシーを体系的に身につけるための講座を開発することにしました。
それが、「社会人のためのパソコン基礎講座」です。
この講座では、社会人に必要なITスキルを、次の7つの領域に整理しています。
- 操作スキル：OSやアプリの基本操作を理解し、迷わずスムーズに扱う力
- 入力スキル：タイピングや文字変換、ビジネス文書の基本など、正確で効率的に文字を入力する力
- データ整理スキル：ファイルやフォルダの整理、共有、バックアップなど、データを適切に管理する力
- 情報リテラシー：信頼できる情報を選び、誤情報やフェイクニュース、AI生成コンテンツを見抜く力
- コミュニケーションスキル：メールやチャットを適切に使い、ビジネスマナーを踏まえて情報を伝える力
- セキュリティ意識：情報漏えいやフィッシング、マルウェアなどのリスクを理解し、安全に行動する力
- AI基礎力を養う力：生成AIなどの新しい技術を理解し、仕事で適切に活用するための基礎力
一つひとつを見ると、特別に高度な技術ばかりを学ぶわけではありません。
むしろ、社会人として仕事をするうえで、誰もが身につけておきたい基本的なことが中心です。
ただし、これらを一通り理解し、実際の仕事で適切に使えるようになることは、決して簡単なことではありません。
だからこそ、何となく知っているという状態ではなく、必要な知識やスキルを基礎から体系的に学べるようにしたかったのです。
働く人にも、人を雇う企業にも必要なスキルです
ハロー！パソコン教室には、就職や転職を目指して学習されている方が数多くいらっしゃいます。
そうした方々にとって、WordやExcelの操作を身につけることは、もちろん大切です。
しかし、実際に会社で働き始めると、それ以外にもさまざまなITスキルが必要になります。
メールで取引先とやり取りをする。チャットで同僚と情報を共有する。必要なファイルを探し、適切な場所に保存する。オンライン会議に参加する。インターネットで調べた情報が正しいかどうかを確認する。
一つひとつは、それほど難しいことではないかもしれません。
でも、こうした基本的なことを理解しているかどうかで、仕事の進めやすさには大きな違いが生まれます。
私たちは、これから社会に出る方や、新しい仕事に挑戦する方々に、こうした力を身につけたうえで、自信を持って仕事を始めていただきたいと考えています。
そして、これは人材を雇用する企業にとっても重要なことです。
例えば、新入社員が基本的なITスキルを身につけていれば、入社後の教育負担を軽減できる可能性があります。
また、すでに働いている社員が、クラウドサービスやビジネスチャット、生成AIなどを適切に活用できるようになれば、業務の効率化にもつながるでしょう。
さらに、社員一人ひとりが情報セキュリティへの意識を高めることは、企業にとって大きなリスクを減らすことにもつながります。
特に中小企業では、ITに詳しい専門人材を十分に確保することが難しい場合もあります。
だからこそ、一部のIT担当者だけに任せるのではなく、社員全体のITリテラシーを底上げすることが大切なのではないでしょうか。
新入社員研修や、既存社員のリスキリングに取り組む企業にとっても、この講座を役立てていただきたいと考えています。
まずは、自分のITスキルを知ることから
ここまでお読みいただいて、「なるほど、ITリテラシーが大切なのはわかったけれど、自分にはどの程度のスキルがあるのだろう？」と思われた方もいらっしゃるかもしれません。
普段からパソコンを使って仕事をしている方でも、何ができていて、何が不足しているのかを、自分自身で判断するのは意外と難しいものです。
そこで私たちは、現在のITスキルを手軽に振り返っていただくために、無料の簡易診断も用意しました。
5分程度で取り組める内容ですので、興味のある方は、ぜひ一度試してみてください。
もちろん、短時間の簡易診断だけで、すべてのITスキルを正確に測れるわけではありません。
それでも、自分の得意なことや、これから学んでおきたいことを考えるきっかけにはなると思います。
そして、最後にもう一度、私たちがこの講座を開発した理由に戻りたいと思います。
コロナ禍の経験を通じて、私たちは、社員一人ひとりのITリテラシーが、企業の仕事を支える大きな力になることを実感しました。
あの時、もし私たち自身がITを使いこなせていなかったら、もっと大きな混乱に直面していたかもしれません。
そして今、生成AIをはじめとする新しい技術によって、仕事のあり方はさらに変わろうとしています。
だからこそ、これから社会に出る方にも、すでに働いている方にも、時代に合ったITリテラシーを身につけていただきたい。
また、企業の方々にも、社員教育を通じて、変化に対応できる組織づくりに取り組んでいただきたい。
私たち自身が、その大切さを身をもって経験してきたからこそ、一人でも多くの社会人に、仕事で本当に役立つITスキルを身につけていただきたい。
そんな思いを込めて開発したのが、「社会人のためのパソコン基礎講座」なのです。
